FAQ

Versand

Wir sind bestrebt, voll bezahlte Bestellungen am selben Werktag zu versenden, wenn sie vor 13.00 Uhr MEZ/MESZ aufgegeben werden. Andernfalls erfolgt die Versendung am nächsten Werktag. Beachte bitte, dass Verzögerungen bei der Bezahlung zu einer Verzögerung des Versand führen kann. 

Bei großen Bestellmengen kann der Lieferzeitraum bis zu 30 Tagen betragen.

Die Lieferzeiten für versandte Bestellungen sind von deinem Standort und den dort verfügbaren regionalen Spediteuren abhängig. Beachte bitte dass es während der Hauptferienzeit zu längeren Lieferzeiten kommen kann.Sobald sich deine Bestellung auf den Weg zu dir macht, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link. So kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung überprüfen. 

Wir versenden Klimaneutral via DHL GoGreen oder GLS KlimaProtect.

Kleinere Mengen (unter 200 Stück) werden innerhalb von Städten je nach Verfügbarkeit auch klimaneutral via elektrischem Lastenfahrrad oder Elektrofahrzeug unserer Partner versandt.

Hinweis: Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, da Tippfehler und unvollständige Adressangaben die häufigste Ursache für Lieferprobleme und -verzögerungen sind.

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert):

- Warenwert bis 25,00 € = 5,90 €
- Warenwert über 25,00 € bis 75,00 € = 6,90 €
- Warenwert über 75,00 € bis 150,00 € = 7,90 €
- Warenwert über 150,00 € = 10,90 €

Bei der Versendung sperriger Güter (als solche gekennzeichnet) berechnen wir die Versandkosten wie folgt:
Große Bestellungen werden per Spedition versendet - 39,90 €

Wenn der Liefertermin bereits verstrichen ist und du deine Ware noch nicht erhalten hast, kannst du deinen Bestellstatus über hello@sendmepack.de erfragen.

Bitte teile uns hierzu deine Bestellnummer mit. Wir antworten dir innerhalb 24 Stunden.

Bezahlung

Wir bieten alle gängigen Bezahlmöglichkeiten an: 

- Paypal
- Klarna
- Kreditkarte
- Rechnung (Zahlungsziel: 6 Tage)
- Sofortüberweisung

Ja, die Bestellbestätigung also auch die Rechnung werden automatisch generiert, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese wird dir per E-Mail zugesandt - die Rechnung kannst du dir über den Link in deiner Bestellbestätigung automatisch runterladen.

Solltest du wider Erwarten keine Rechnung erhalten haben, kontaktiere uns gerne unter hello@sendmepack.de, wir erstellen dir eine Kopie.

Bei allen Fragen rund um deine Bezahlung kannst du dich über hello@sendmepack.de an uns wenden.

Rücksendung / Umtausch

Unternehmen/ Gewerbetreibende: Gewerbliche Kunden haben kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, es sei denn gravierende Mängel liegen vor. In diesem Fall tauschen wir selbstverständlich die Kartonagen aus.

Egal welche Frage du hast, wir finden eine Antwort dafür. Hier findest du die meist gestellten Fragen mit den entsprechenden Antworten. Die passende Frage/Antwort nicht dabei? Kein Problem. Wir kümmern uns persönlich um deine Frage. Schreibe uns einfach eine Nachricht an hello@sendmepack.de

Nachhaltigkeit

Reusing is caring, because the greenest product is the one that already exists.

Alle 60 Sekunden verschwinden 30 Fußballfelder an Waldfläche. 50% davon für die Produktion von Pappe und Kartonagen! Pre-Used Kartons zu verwenden anstatt neu produzierte trägt zur sofortigen Ressourcenschonung bei und spart nachweislich CO2 Emissionen.

Du möchtest noch mehr darüber erfahren? Schön! Dann schau schnell unter dem Punkt Nachhaltigkeit im Menü nach - dort findest du weitere Informationen.

Wir von send me pack möchten alle wichtigen Grundlagen dafür schaffen, dass du deinen Kunden transparente Informationen über die Nachhaltigkeit deiner Verpackungen an die Hand geben kannst. Sprich uns einfach drauf an!

send me pack ist das erste Verpackungsunternehmen, was selbst 0% produziert, sondern ausschließlich die von uns geretteten und wiederaufbereiteten Verpackungen anbietet. Damit sind wir Vorreiter und ändern den Status Quo in der Branche.

Wir wollen lieber ein Teil der Lösung sein anstatt Teil des Problems.

Privatpersonen

Nein, momentan leider noch nicht.

Ihr bekommt aber schon bald die Möglichkeit, eure erhaltenen send me packs bei unseren STATIONS in ganz Deutschland abzugeben. Wir werden das rechtzeitig verkünden, haltet euch hierzu am Besten über unsere Social Media Kanäle und unserem Newsletter auf dem Laufenden.